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 Conditions générales de ventes

 

www.fcimporteurope.com est une boutique en ligne de la société  FC IMPORT qui vous propose un grand choix de produits sélectionnés parmi les plus recherchés et les mieux vendus sur le marché.

FC IMPORT diffuse de nombreux produits en exclusivité, notamment ceux de la marque KOSSEM dont il est le fabriquant et le seul importateur dans le monde.

Les produits de la marque KOSSEM sont sur commande et certains délais de livraison peuvent variés en fonction en fonction des stocks et de la disponibilité des produits géographiquement.

Nous vous précisons que les tarifs sur notre site www.fcimporteurope.com sont exclusivement réservés à la vente par le biais d’internet. En aucun cas les prix avantageux que nous proposons sur le net pourront être appliqués en achat par demandes téléphoniques ou directement dans nos locaux.

Chaque produit est minutieusement étudié de façon à ce que la qualité du produit réponde aux attentes du consommateur, soit aux normes européennes et au tarif le plus avantageux.

De plus, nous vous proposons des services supplémentaires ou options en fonction des articles, aux niveaux des garanties, des livraisons en France et à l’étranger.

Nos différents produits disposent tous d’une garantie qui peut varier en fonction du fabricant ou de l’importateur, du type d’article et de transport.

Nos ventes sur cette boutique, aussi appelé « ventes à distance » au même titre que « les ventes par correspondances » sont soumis aux règles de la consommation qui ont été définit dans les diverses législations en vigueurs.

C’est pourquoi, nous affichons clairement l’identification du vendeur, un moyen de contacter le vendeur, les modalités de paiement, l’existence du droit de rétractation et les éventuelles exclusions, la durée minimale d’engagement pour les contrats de service, la façon précise du mode et délai de livraison.

Cependant, la vente étant réservée exclusivement en B2B, le délai de rétraction ne peut donc pas avoir d’effet.

En effet, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par une entreprise (personne physique ou morale). En effet, le droit du consommateur concerne uniquement les personnes physiques qui achètent pour leur besoins personnels.

Lors d’un achat réalisé, nous vous confirmons l’acte d’achat par email. Cette confirmation contient tous les éléments relatifs aux achats effectués.

De manière générale, aucun produit ne pourra être retourné sans avoir préalablement obtenu par nos services un numéro de retour. En cas de non réponse de nos services, il faudra signifier votre demande par courrier recommandé AR.

En cas de produit épuisé, nous pouvons vous fournir un article de substitution.

Concernant les délais de livraison, ils vous sont indiqués lors de votre achat. Cependant, en cas de retard prévu de plus de 31 jours à compter de la date de la commande, nous acceptons de revoir la commande en vue d’une éventuelle annulation.

En cas de colis perdu et même après 31 jours de retard, vous pouvez obtenir votre remboursement intégral, à condition de nous signaler le problème dès son premier jour de retard, par accusé de réception en précisant que le délai de livraison indiqué sur la commande est dépassé.

Dans ce cas, vous devrez aussi avoir fait une réclamation auprès du transporteur et avoir obtenu sa réponse afin que FC IMPORT puisse aussi faire ses réclamations et demander son remboursement également.

Afin d’éviter toute contestation future, nous vous conseillons vivement de contrôler à la réception de votre colis, l’aspect de celui-ci et de vous assurer l’absence de toute anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé…).

Aussi, nous vous faisons un rappel des règles essentielles des conditions générales de ventes ci-dessous (auxquelles il faudra souscrire obligatoirement avant d’acheter) :

Condition d’achat du client

Toute commande implique l’acceptation de plein droit et sans aucune réserve des présentes conditions générale de vente.

Photographie des articles

Même si Les photographies illustrant  les articles vendus sont souvent conformes aux produits correspondants, les photographies ne sont en aucun cas contractuelles. Seule la référence de l’article fait foie.

Délais de livraison

Les articles disponibles en stock constructeur sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, ou à défaut en 5 à 15 jours ouvrés, dés acceptation du règlement. Le stock affiché est celui donné par le constructeur, le délai de livraison peut donc comprendre l’approvisionnement, le traitement de la commande et l’expédition de celle-ci. En cas de commande particulière à nos fournisseurs, le ou les article(s) seront expédiés dès réception de ceux-ci par nos services. Lorsque des délais dépassent 15 jours, nous vous le signalons par mail et sans réponse de votre part, nous considérons que vous acceptez les délais.

Propriété des articles

Le ou les article(s) vendu(s) sur le site restent entièrement notre propriété tant que le règlement total de la commande ne nous est pas parvenu.

Règlement de la commande

La totalité du règlement de la commande est exigé lors de la commande en ligne sur notre site. Celui-ci comprend le ou les articles sélectionnés et les frais de traitements/port.

Moyens de paiement

Règlement par CB ou virement: Effectué directement en ligne, ce règlement permet l’accord le plus rapide pour le traitement de la commande. L’encaissement est totalement fiable grâce au serveur sécurisé de notre banque.
Règlement par chèque: Nous acceptons les chèques seulement si le nom de l’émetteur est identique à celui de la facture. Il faut toutefois un délai de 5 à 10 jours supplémentaires après dépose du chèque à notre banque pour le départ du traitement de la commande. Une copie de la facture doit être jointe au règlement par chèque.
Règlement en contre remboursement: Un forfait est ajouté au montant total de la commande, la livraison du matériel est remise au client contre paiement intégral de la facture.

 

Rétractation (uniquement en B2C)

Conformément à la législation en vigueur les articles peuvent nous être retournés dans un délai de 7 jours à réception. Ceux-ci doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Toute pièce commandée spécifiquement ou sur mesure et notamment celles de l’espace réservé aux devis, des pièces spécifiques commandées au constructeur, ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Tout article présentant des traces d’utilisation, ou de détérioration ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Contrôle et retour des pièces

Il appartient au client de vérifier l’état de son ou ses articles dans leur colis avant de signer le bon de livraison au transporteur. Aucune réclamation quant à l’état des pièces ne pourra être reçue si cette vérification n’a pas été effectuée.
Il est impératif de faire la demande de retour de pièce auprès de nos services avant toute réexpédition. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le colis. Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Les articles retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires et/ou notice d’emploi ou technique de montage.

Garantie des pièces

La garantie sur les pièces détachées est celle fournie par le constructeur, nous contacter pour toute demande sur le sujet. La garantie n’est applicable que si les précautions de diagnostic, de montage et d’essais ont été respectées. Celle-ci ne s’applique pas aux pièces esthétiques.

Echange et Remboursement

Nous n’effectuons aucun échange de nos articles. Nous effectuons un remboursement assortit d’une nouvelle commande effectuée par le client en cas de demande d’échange par ce dernier.
Le remboursement du ou des article(s), ne peut être effectif qu’après respect des conditions de rétractation. En cas d’incapacité de nos services à livrer le ou les article(s) dans un délai de 30 jours, le client pourra alors demander un remboursement total de sa commande. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement.

Représentation des articles sur le site

La représentation des articles (photos), sur le site n’est pas exhaustive. Le constructeur pouvant faire évoluer l’apparence ou la technicité de ses pièces détachées. Il est conseillé à tous nos clients de demander un devis quant à la correspondance exacte des pièces avec les produits finis.

Traitement et frais de port

Les frais de port incluent également les frais de traitement nécessaires à la commande. Ils sont valables uniquement pour la France métropolitaine, outre-mer et autres pays indiquées au moment de la validation du panier de commande. Toutes destinations, autres que celles indiquées au moment du choix du lieu de livraison, nécessitent une demande de devis via le formulaire du site, en précisant l’adresse d’expédition et la référence de l’article demandé. Les taxes, et divers droits de douanes restent aux frais du client de la boutique.

Validité d’un devis

Lorsque le client en fait la demande, un devis est établi. Le ou les articles sont ajoutés au catalogue en ligne, dans l’espace devis, ou toute autre catégorie appropriée. Le demandeur reçoit alors un mail de confirmation lors de l’ajout de l’article au catalogue. Celui-ci est totalement gratuit.

Recueil des données

Les données recueillies par notre société restent entièrement à notre discrétion. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à quiconque. Le client possède un droit d’accès et de contrôle par simple demande via le formulaire "Nous contacter".

Litiges

En cas de litige, toute solution sera traitée par notre société de manière amiable. Toutefois, le tribunal de Commerce de Paris est considéré comme compétent par les parties dès acceptation des présentes conditions, et ce quel que soient les lieux de livraison et moyens de paiements utilisés.

 

President Directeur, Général Monsieur FARGEON Chneor

Fax 01 70 79 08 71

 

Directeur Commercial, Harry AMRAM

Ligne Direct : 09.75.12.24.68

Fax : 01 70 79 08 71

Tel Mobile : 06 59 84 24 18

Fcimport93@gmail.com

 

Directeur Financier, Norbert AMMAR    

Fcimport17ammar@gmail.com

 

Siège 75018 Paris

 

Adresse Showroom

127 Rue Charles Tilllon

93300 Aubervilliers

 

service commandes grands comptes : fcimport93@gmail.com

 

REGLEMENTATION CE